Учесницима су представљени резултати истраживања о приступачности јавних библиотека у Србији, препоруке за унапређење услуга, као и рад и фондови Библиотеке Савеза слепих Србије „Др Милан Будимир“. О искуствима Библиотеке приступачних формата Црне Горе „Војислав Минић“ говорио је њен директор, мр Божидар Денда, који се укључио путем интернета.
Централни део програма чинила је практична радионица са Борисом Дончићем, дипломираним библиотекаром, и Лазаром Булатовићем, стручњаком за дигиталну приступачност. Кроз практичне вежбе учесници су се упознали са коришћењем читача екрана, навигацијом кроз библиотечке веб-сајтове, израдом приступачних докумената, припремом звучних књига и могућностима унапређења приступачности библиотечких каталога.
Радионица је омогућила размену знања и искустава, са посебним акцентом на конкретна решења која јавне библиотеке могу применити како би њихове услуге биле приступачније и прилагођене потребама свих корисника.
